Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Lornas Boutique können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- sich im Originalzustand befinden;
- ungetragen, unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren sein;
- mit allen Originaletiketten versehen sein;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine teilweise Erstattung zu gewähren.
Rücksendungen
Vor einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung und die aktuelle Rücksendeadresse zu erhalten.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.
Der Kunde ist verantwortlich für:
- die Kosten der Rücksendung;
- die Wahl eines Versanddienstleisters, der eine Sendungsverfolgung (Tracking) sowie eine ordnungsgemäße Zollabwicklung unterstützt;
- sämtliche anfallenden Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren;
- die korrekte und vollständige Ausfüllung aller Zolldokumente.
Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung erfolgen auf Risiko des Absenders. Verlorene Rücksendungen können ohne gültigen Versandnachweis nicht erstattet werden.
Lornas Boutique haftet nicht für Rücksendungen, die aufgrund von Zollproblemen, unbezahlten Gebühren, unvollständigen Unterlagen oder ungeeigneten Versandmethoden verzögert, zurückgewiesen oder verloren gehen.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für alle genehmigten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Kaufpreises erhoben. Diese Gebühr dient zur Deckung von Kosten für Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung der zurückgesandten Artikel.
Die Wiedereinlagerungsgebühr gilt ebenfalls für:
- ungeöffnete Pakete;
- verweigerte Lieferungen;
- nicht abgeholte Sendungen, die automatisch an uns zurückgesendet werden.
Ausnahmen
Die Wiedereinlagerungsgebühr kann entfallen, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits geliefert wurde. Alle Anträge auf Ausnahme werden individuell geprüft.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bearbeitung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Versandkosten, Zollgebühren und sonstige Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
Bestellungen stornieren
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf storniert werden.
Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden und kann je nach Bearbeitungsstatus abgelehnt werden.
Nach Erhalt der Bestellung kann eine Rückgabe gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
Um eine Stornierung anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: info@lornasboutique.com
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Lornas Boutique
Adresse: Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hongkong
Lageradresse: 83 King Lam St., Cheung Sha Wan, Hongkong
📞 +49 30 30808692
✉️ info@lornasboutique.com
💬 Häufig gestellte Fragen
Erreichbarkeit:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.